คำถามที่พบบ่อย

Q. ถ้าสินค้า ชำรุด หรือได้รับความเสียหายระหว่างการจัดส่ง จะทำอย่างไร ?
A. ทางร้านระมัดระวังการจัดส่งสินค้าเป็นพิเศษ โดยแพ็คด้วยกล่องพัสดุกันกระแทกอย่างดี โอกาสที่สินค้าชำรุดเสียหายขณะจัดส่งค่อนข้างน้อย แต่หากสินค้าชำรุด เสียหายระหว่างการจัดส่งจริง ทางร้านยินดีเปลี่ยนให้ลูกค้าภายใน 7 วันครับ

Q. กรณีสินค้าประเภทสื่อ Digital ไม่สามารถเปิดดูได้จะทำย่างไร ?
A. โดยปกติทางร้านจะทดสอบสินค้าก่อนการจัดส่งด้วยเครื่องเล่นประมาณ 5-7 ยี่ห้อ ขึ้นไป เว้นเสียแต่ว่ามีงานเข้ามามาก จริง ๆ ทางร้านอาจเหลือทดสอบไม่ถึง 5 ยี่ห้อ ซึ่งถ้าลูกค้าดูไม่ได้จริงและแจ้งกลับมาพร้อมทั้งส่งกลับมาให้ทางร้านตรวจสอบ หลังจากทางร้านได้ตรวจสอบแล้วเป็นจริง ทางร้านยินดีส่งของใหม่กลับไปให้ครับ

*** ทั้งนี้ลูกค้าควรตรวจสอบสินค้าโดยลองเปิดดูกับเครื่องเล่นมากกว่า 1 เครื่อง และควรตรวจเช็คเครื่องเล่นด้วยครับว่า หัวอ่านอยู่ในสภาพดี, สะอาด พร้อมใช้งาน เพื่อลูกค้าจะได้ไม่ต้องรอคอยการตรวจสอบจากทางร้านในกรณีที่แผ่นไม่เสียจริงครับ

*** ทางร้านยินดีเปลี่ยนสินค้าให้โดยมีเงื่อนไข ดังนี้

1. กรณีชื้อน้อยกว่า 10 แผ่น เปลี่ยนภายใน 7 วันหลังจากลูกค้าได้รับสินค้า

2. กรณีชื้อ 11 - 25 แผ่น เปลี่ยนภายใน 14 วันหลังจากลูกค้าได้รับสินค้า

3. กรณีชื้อ 26 - 45 แผ่น เปลี่ยนภายใน 21 วันหลังจากลูกค้าได้รับสินค้า

4. กรณีชื้อมากกว่า 45 แผ่น เปลี่ยนภายใน 30 วันหลังจากลูกค้าได้รับสินค้า

Q. จะทราบได้อย่างไรว่าทางร้านได้ทำการจัดส่งสินค้าให้แล้ว ?
A. ทางร้านจะแสดงหมายเลขจัดส่งสินค้าหรือเลขพัสดุ ที่ได้รับจากไปรษณีย์ จำนวน 13 หลัก สามารถเข้าไปดูได้ที่ ตรวจสอบการส่งสินค้า ซึ่งลูกค้าสามารถนำไปเช็คได้ ว่าทางร้านได้จัดส่งสินค้าให้แล้ว โดยเว็บตลาดโบราณจะทำการอัพเดทหมายเลขพัสดุทุกวันครับ

Q. ได้ของผิดหรือไม่ครบตามที่สั่งควรทำอย่างไร ?
A. ให้ติดต่อทางร้าน ได้ที่หมายเลขโทรศัพท์ 089-761-8517 หรือติดต่อผ่านทางเว็บได้ที่ ติดต่อเรา (contact_us) หรือโพสต์กระทู้ลงเว็บบอร์ดได้เลยครับ หากทางร้านตรวจสอบแล้วพบว่าจริง จะเปลี่ยนสินค้าหรือจัดส่งสินค้าที่ตกหล่นให้ใหม่ทันทีครับ